ホテルラングウッド

8.0 とても良い富敏, 2024年 4月

7.0 良いAtsuko, 2024年 3月

8.0 とても良いShinichi, 2024年 3月

2.0 不満匿名, 2024年 3月

I am writing to express my profound disappointment with Art Hotel. Initially, the hotel had compassionately promised a refund for my booking cancellation due to the unfortunate passing of a family member, a situation that already had my family and me in distress. Such understanding and initial gesture were deeply appreciated and gave some solace in a challenging time. Regrettably, the hotel subsequently retracted their promise, refusing not only the refund but also to provide the necessary documentation for an insurance claim. This lack of support and failure to honor their word has compounded the difficulties my family and I are facing. I am disheartened by the absence of empathy and assistance from Art Hotel during such a critical moment. As a result of this experience, I feel compelled to share my story to inform others. I strongly advise travelers to consider this lack of reliability and support before choosing to stay at Art Hotel. 私は、Art Hotelに深い失望を表明するためにこのメッセージを書いています。当初、家族の一員が不幸にも亡くなったために予約をキャンセルする必要があり、その状況で既に私と家族は悲しみに暮れていましたが、その際、ホテルは思いやりを持って返金を約束してくれました。この理解と初期のジェスチャーは深く感謝され、困難な時期にいくらかの慰めとなりました。 残念ながら、その後ホテルはその約束を撤回し、返金を拒否するだけでなく、保険請求のための必要な書類の提供も拒否しました。このサポートの欠如と約束を守らなかったことは、私と私の家族が直面している困難を増大させました。 このような重要な瞬間にArt Hotelからの共感と支援の欠如により、私は失望しました。この経験に基づき、他の人に知らせるために私の話を共有することを感じています。私は、Art Hotelのこのような信頼性の欠如とサポートの不足を考慮する前に、旅行者に注意を促します。

4.0 いまいちMiyazawa, 2024年 3月